返品・交換を希望する場合、「弊社都合」「お客様都合」にかかわらず、商品到着後3日以内に必ず弊社へご連絡（問い合わせフォーム、メール）をお願いします。弊社より「ご返品方法」をメールにてご案内いたします。また、商品到着から8日以上経過した商品の返品・交換は一切お受け付けできませんのでご注意ください。

弊社の不備による交換・返品

「届いた製品に不具合の箇所が見つかった（※1）」、「注文した製品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合、到着後3日以内に 「お問い合わせ」または「お電話（03-6457-8581）」へご連絡ください。同一商品と交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。

※1素材、レース等の引っかけや汚れなど、お客様による損傷品の交換は固くお断りいたします。交換後に発覚した場合でも、商品代金+交換送料をご請求させていただきます。

お客様の都合による交換・返品

プリカでは、お洋服・靴のサイズが合わなかった場合のサイズ交換につきまして、往復送料をプリカが負担する 『サイズ交換無料サービス』をご用意しています。

また、プリカは商品にご満足いただけなかった場合（イメージ違い等含む）の交換・返品につきましてもお受けいたします。その際は、下記『返品・交換ができない商品』をご確認の上、問い合わせフォームより返品のご連絡をお願い致します。お届けの際の弊社負担送料(最終購入金額が税込5,500円以下の場合のみ)・返送料はお客様負担（※2）となります。

※2ご返送は元払いにて、下記住所へご返送ください（宅配業者の指定はございません）。また、発送時に送料無料、サービス送料の商品につきましても、最終購入金額が税込5,500円以下になった場合、弊社負担分のお届け送料＜佐川急便運賃表による送料＞を差し引いてのご返金となります。

• 商品到着から8日以上経過した商品
• ご使用になられた形跡のある商品
• 傷・汚れ・香水・タバコの匂いなどを付着させた商品
• 商品のタグ等を破損・汚損・紛失された商品
• 加工、修理、クリーニング等をされた商品
• 弊社に連絡がなく一方的に返送された商品
• メール便、レターパック等品質を損なう梱包方法で返送された商品

返品連絡先

メール：お問い合わせフォーム
電話：03-6457-8581<平日10時～15時>

返品連絡内容

①ご注文者氏名
②電話番号
③返品理由

商品返送先

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-4-12 シティ御苑ビル4Ｆ
株式会社プリカ返品受付係宛

代金引換・銀行振込でお支払いの場合

商品到着後、お客様ご指定の金融口座へのご返金（※2）となります。ご返品時、ご指定の金融機関名・支店名・口座番号・ご名義人名をご同封ください。
※2ご返金は、振込手数料等を差し引いた金額となります。

クレジットカードでお支払いの場合

商品到着後、ご利用のクレジットカードの金額訂正・取消をさせていただきます。締め日によってはカード会社へは一旦全額お支払いいただき、翌月のマイナス処理となることもございます。カード会社発行の明細書をご確認ください。